17 سپتامبر 2007
با جهانی شدن شرکت های آمریکایی روال انجام کار نیز در حال تغییر است
کارکنان خود را با ضرورت انعطاف پذیری و همکاری در سراسر قاره ها تطبیق می دهند
آغاز متن
نوشته الیزابت کلر
عضو هیئت تحریریه یو اس اینفو
واشنگتن- "تحقیق و توسعه" شعاری است که در شرکت پراکتر و گمبل (P&G) جا به جا شده است. با توجه به اینکه شرکت طیف وسیعی از محصولات مصرفی تولید می کند، و در جستجوی دریافت فکر و نظر از کار افرینان در سرتاسر دنیا است، شعار جدید” ارتباط برقرار کن و توسعه بیاب" است.
جودی استارکمن ، که کارشناس چگونگی مدیریت استعداد ها در موسسه مشاوران منابع سازمانی (ORC) ، است و با مجله فورچون 500 همکاری دارد بر همین عقیده است. نحوه انجام کار برای آمریکائی هایی که در شرکت ها چه چند ملیتی باشند و چه شرکتهایی که در قلمرو فن آوری های پیش رفته کار خود را آغاز کرده اند، در حال تغییر است.
شرکتهای آمریکایی به طرز روز افزونی از مجموعه منابع استعداد جهانی سود می جویند و این کارکنان را با استفاده از فن آوری جدید اداره می کنند. آنها با استفاده از تعداد کمتر کارکنان و تاسیسات فعالیت می کنند—بسیاری از کارکنان در محل کار حضور نمی یابند، ساعات کار از پیش تعیین شده ای ندارند و یا شامل سیاست های عمومی شرکت در مرخصی نمی شوند.
کارشناسانی که یو اس اینفو با آنان مصاحبه کرده است می گویند تغییرات دیگری، با توجه به افزایش ماهیت جهانی فعالیت شرکت ها، در چشم انداز دیده می شود: شرکت های ایالات متحده به وسیله افرادی با تابعیت خارجی هدایت خواهند شد، و حتی اصطلاح "دفتر مرکزی در ایالات متحده" به تدیریج بی معنی خواهد شد.
ناوی رادجو ، از شرکت تحقیقات فورستر ، به تغییر روش شرکت ماشین های بازرگانی (IBM) از تاکید بر فعالیت های سنتی خود در ایالات متحده اشاره می کند. امروزه، واحد بنگلور این شرکت در هند الگوهای مربوط به کار اشتغال را با کمک کارشناسان تدارکات در سویس و مهندسان نرم افزار در ژاپن، طراحی می کنند.
کار در سطح جهانی و اینترنت به این معنی است که واحد های سازنده قادر به اعمال تغییرات طراحی در مدل های سه بعدی تولید در ظرف 24 ساعت خواهند بود. مهندسان در یک قاره تغییرات اولیه را اعمال می کنند، دیگران، در چند مناطقۀ دورتر از نظر زمانی نظرات خود را ارائه می دهند، و گروه سوم تغییرات را نهائی می کند.
زمان کوتاه تر درکار تولید ارزش بیشتری به نوآوری می دهد. طرح ها ها سریع تر انجام می شوند، بنابراین شرکت ها به نیروی کار چابک نیازمندند.
پل سافو ، کارشناس تکنولوژی در سیلیکون ولی کالیفرنیا، و استاد دانشگاه استانفورد ، اظهار داشت: "مشاغل کوتاه مدت هستند." بیش از نیمی از کارکنان IBM سابقه ای کمتر از پنج سال همکاری با شرکت را دارند.
دالاس سالیسبوری از موسسه تحقیقات مزایای کارکنان گفت، شرکت ها به طور روز افزونی زحمات کارکنان را با پرداخت پول نقد، به جای ارائه مزایا جبران می کنند. آنها علاقه ندارند که افراد برای دهه ها در شرکت بمانند.
بنا به گفته سالیسبوری، شرکت های آمریکائی –مانند IBM، جنرال الکتریک و امرسون الکتریک – اعمال فشار به " به دیگر کشورها را برای تجدید نظر در برنامه های مزایای کارکنان و قوانین را درست به همان گونه که از نظر تاریحی آن را در آمریکا انجام داده اند، آغاز کرده اند.
سبف اظهارالیزابت مک گلیوری از موسسه ORS، وجه دیگر قضیه این است است که کارکنان خارجی " برنامه هایی را برای راهنمایی، مانند آنچه که ما در اینجا داریم، خواستار می شوند. همجنس گرایان مرد و زن در مناطق محافظه کار جهان خواستار تشکیل گروه های پشتیبانی در محل های کارخود هستند. روسای آنان از این امر حیرت زده اند."
به گفته کلینت راسول ، سخنگوی شرکت IBM، امور روزانه شرکت در حال تغییر است. وی گفت که 40 در صد کارکنان "متحرک" هستند – آنها به یک دفتر گزارش نمی دهند. هیچ کس در شرکت تابع سیاست های مرخصی نیست—آنان هر زمان که نیاز داشته باشند به مرخصی می روند. راسول گفت: "کارکنان مجبور نیستند در مکان و زمان خاصی حضور داشته باشند؛ این به ما امکان می دهد که انعطاف پذیرتر باشیم."
شرکت سان مایکروسیستم دارای نسبت مشابهی از کارکنان متحرک است. تمام وقت آنان آزاد نیست –کارکنان در ساعت پنج صبح به کنفرانس تلفنی می پیوندند.همکاران آنان در تمامی قاره ها از طریق ایمیل ، پیام فوری و "اتاق های الکترونیک تیمی "، که به کمک رمز ورود در تارنما محافظت می شود ، به آنها دسترسی دارند و می توانند گزارش های خود را رد و بدل نمایند.
راسول اظهار داشت: "ما با کمک سیستم پیام آنی همکاری بسیاری انجام می دهیم." وی گفت، ما با کارکنانی در 170 کشور، از طریق کنفرانس های تلفنی، که نقش "مکالمات جهانی" را یافته اند در تماس هستیم. "ما در اکثر اوقات می توانیم در دو یا سه قاره این کار را انجام دهیم."
استارکمن، که از کارکنان قبلی IBM است، اظهار داشت که بانک اطلاعاتی کارکنان متخصص شرکت در این زمینه کمک می کند. زمانی که استارکمن در محل کار یکی از مشتریان خود بود، مشکلی با یکی دیگر از عرضه کنندگان تولیدات بروز کرد. با استفاده از بانک اطلاعاتی، وی توانست کارکنانی از IBM را در اروپا و آسیا با تجارب مرتبط با مشکل پیش آمده بیابد و برای آنان ایمیل بفرستد. "صبح روز بعد، دو نفر از آنان آمادگی خود را برای صحبت با مشتری اعلام کردند."
ارتباطات اینترنت کابلی و بی سیم که در حال گسترش است، همکاری را آسان کرده است. به زودی، وسایلی در اختیار کارکنان قرار می گیرد که آنان می توانند در حالیکه در خیابان قدم می زنند به اینترنت متصل باشند.
شرکت های ایالات متحده، کارکنان خارجی را به دلیل اینکه استفاده از کارکنان داخل برای آنها پر هزینه تر است، برای رهبری فعالیت ها آماده می کنند. بر اساس برآورد فرد فولکس ، اقتصاد دان دانشگاه بوستون ، اعزام یک نفر از کارکنان آمریکائی به چین هزینه ای معادل 600000 دلار در سال خواهد داشت. وی گفت: "شرکت های چند ملیتی –پراکتر و گمبل، کلگیت پالمولیو و GE – در حال اقدام برای اطمینان از این موضوع هستند که افراد غیر آمریکائی برای اشغال موقعیت های اجرائی آماده در اختیار داشته باشند. آنان مدیرانی را که تمام دوران خدمات حرفه ای خود را در نیو یورک سپری کرده اند، نمی خواهند." او به شرکت غدائی سویسی نستله به عنوان یک نمونه اشاره دارد که از یکصد نفر مدیران اجرائی آن 35 نفر غیر سوییسی هستند.
در حالی که چین وهند به مراکز نوآوری تبدیل می شوند، برای مدیریت اجرائی P&G، ای جی لافلی ، هدف یافتن نیمی از نوآوری های جدید، از کارآفرینان سراسر جهان، در خارج از آزمایشگاه های سنتی P&G، معقول به نظر می رسد. بنا به گزارش رادجو، لافلی گفت: "ما می خواهیم P&G به عنوان یک کمپانی علاقه مند به همکاری ، شناخته شود."
رادجو می گوید، این یک تغییر فرهنگی است، ولی تغییری که بهایش با تولید "موفق" پرداخته می شود.
طبق پیش بینی استافو، همزمان با بی مرز شدن شرکت های آمریکایی—از لحاظ کارکنان، ساعات کار و استراتژی ها—" وابستگی جغرافیائی بی معنی خواهد شد، و ستاد مرکزی دیگروجود نخواهد داشت." ، شرکت فنلاندی نوکیا ، یک مدیر اجرائی ارشد در هلیسینکی فنلاند دارد و یک مسئول ارشد امور مالی ارشد در نیو یورک.
برای شرکت های مصرف کننده در ایالات متحده، مسئله تنها در مدیریت کارکنان و نوآوریهای تولید نیست—بلکه آنچه مطرح است فروش تولیدات است. مارتا فارنزورث ریچ ، که در سال های دهه 1990 ریاست مرکز سرشماری را به عهده داشته و مقالاتی در مورد چگونگی تاثیر تغییرات جمعیتی بر فعالیت بازرگانی و تولید می نویسد، اظهار داشت : "احتمالاً بعد از مرگ من، اما نه زمان زیادی بعد از آن، اصلی ترین بازار مصرف، چین ویا هند و یا هر دو خواهند بود."
پايان متن
اين تارنما توسط دفتر برنامه های اطلاعات بين المللی وابسته به وزارت امور خارجه ايالات متحده منتشر می شود.
پيوند با ساير تارنماها نبايد به منزله تاييد نظرات ذکر شده در آنها تعبير گردد.
