26 دسامبر 2007
نقش بزرگ کسب و کار کوچک در نوآوری
اقلام بدیع از سبدهای مواد خوراکی گرفته تا تجهیزات جنگ ضد زیردریایی
آغاز متن
از رلف دانهایزر (1)
واشنگتن -- پالا کینگ (2) با مشکلی مواجه بود. او در سال 2003 به بیماری سرطان مبتلا شد و دوستانش، با شنیدن این خبر، سیلی از سبدهای مواد خوراکی به او هدیه کردند. ولی او از مصرف این خوراکی ها بیم داشت چون سیستم گوارش اش تحمل مواد تهیه شده از ذرت را نداشت و این مواد بخش رایجی از مواد خوراکی هستند که در برخی موارد از فهرست ترکیبات حذف می شوند.
او حتی نمی توانست این سبدهای مواد خوراکی را به دوستش سوزان لاونز (3) بدهد چون او به گندم، که یکی از ترکیبات رایج دیگر در مواد خوراکی است، حساسیت داشت.
کینگ و لاونز از این مشکل یک کسب و کار پر رونق ساختند: آنها با راه اندازی HealthyGoodiesGifts.com به بازاریابی سبدهای هدیه سفارشی برای اشخاصی که مانند خودشان محدودیت و نیازهای رژیمی خاص داشتند پرداختند. دو سال بعد، کسب و کار آنها به عنوان نوآورترین شرکت سال 2005 موفق به دریافت جایزه استیوی برای زنان در کسب و کار (4) شد.
حکایت موفقیت آنها حامل چندین پیام است که به هم ارتباط دارند:
• نوآوری کلید موفقیت کسب و کارها در ایالات متحده و سایر نقاط جهان است.
• ساده ترین ایده ها، که اغلب از سر ضرورت شکل می گیرند، می توانند ثمرات خیره کننده ای به همراه داشته باشند.
• نوآوری مختص شرکت های عظیم نیست. برای نوآوری، لزوما نباید میلیون ها دلار صرف فعالیت های تحقیق و توسعه کرد یا آزمایشگاه یک دانشگاه بزرگ را در اختیار داشت.
البته، شرکت های بزرگ هم به خاطر نوآوری موفق به دریافت جایزه استیوی -- که معادل جایزه اسکار در عرصه فیلم است -- شده اند. شرکت هایی نظیر داو جونز (5)، اِی تی اَند تی (6)، هیومانا (7)، تکسترون (8) و اکسپدیا (9) جوایز خود را طی اطلاعیه هایی به عموم اعلام کرده اند.
واژه نوآوری، علی رغم اهمیتی مشروع خود، تبدیل به یک کلیشه تمام عیار شده است. این واژه را در موتور جستجوی گوگل وارد کنید -- که خود نمونه بدیعی از نوآوری در مقیاسی عظیم است -- و کمتر از 87.800.000 نتیجه به دست نمی آید. تعریف واژه نامه ای آن بسیار ساده است: نسخه آن لاین مریام وبستر (10) نوآوری را "یک ایده، شیوه یا وسیله نو" می داند.
پیتر دراکر (11)، استاد مدیریت و مولف کتاب نوآوری و کارآفرینی (12) کلاسیک چاپ 1985 نوآوری را "تغییری که موجد بُعد جدیدی از عملکرد است" دانست. دراکر همچنین نوشت، "نوآوری ابزار مشخص کارآفرینی است... عملی که به منابع ظرفیت جدیدی برای ایجاد ثروت می بخشد."
دولت ایالات متحده مدت ها است که توان بالقوه کسب و کار کوچک در پیشبرد چنین تحولی را تشخیص داده است. قانون توسعه نوآوری کسب و کار کوچک (13) مصوب 1982 به برنامه تحقیقات نوآوری کسب و کار کوچک (14) منتهی شد که به دنبال همین هدف است.
پرزیدنت بوش با اعلام "نقش حیاتی" نوآوری مستمر فناوری "برای بخش تولید در اقتصاد ایالات متحده" اهمیت این طرح را در یک فرمان اجرایی مورخ 2004 مورد تاکید مجدد قرار داد.
به گفته بوش، "دولت فدرال نقش مهمی... در کمک به پیشبرد نوآوری از جمله نوآوری در تولید از طریق کسب و کار کوچک به عهده دارد."
در سال 2005، 11 نهاد فدرال حاضر در این طرح به سرپرستی دفتر امور فناوری اداره کسب و کار کوچک (15)، بیش از 1.85 میلیارد دلار در جوایز رقابتی به شرکت های کوچک صلاحیت دار پرداخت کردند. بخش عمده این جوایز -- حدود 96 درصد طبق گزارش شورای تحقیقات ملی (16) -- از سوی وزارت دفاع، انستیتوهای بهداشت ملی، ناسا، وزارت انرژی و بنیاد ملی علوم پرداخت شد.
همانطور که ماهیت چنین نهادهای کلیدی اشاره دارد، کفه فناوری، این قبیل طرح های حمایت شده از سوی دولت سنگین تر هستند. مجموعه ای از طرح های پیشنهادی موفق 2007 که در تارنمای وزارت دفاع درج شد، برای مثال، شامل اقلامی همچون "لیزر سبز آبی با پمپ مستقیم دیودی،" "آب کاری پوشش های متراکم آلومینیومی بدون حلال" و "بسامد بسیار پایین برای جنگ ضد زیردریایی" است.
اما در صورت تمرکز جوایز دولت بر فناوری، فرصت زیادی برای کارآفرینان کسب و کار کوچک برای ثبت نوآوری های ساده ای همچون سبد مواد خوراکی خانم کینگ باقی نمی ماند.
تارنمای Inc.com یک چنین نمونه ای که به معنای واقعی کلمه خاکی و ساده است را در گزارشی در سال 2002 منعکس کرد. در این گزارش آمده است که جیم ترونبرگ (17)، سازنده جوراب، می گوید مردم آمریکا برای ورزش های مختلف کفش های مختلف می خرند.
Inc.com به نقل از او می گوید، "فکر کردم وقتی کفش به خاطر عملکرد تغییر می کند، من هم باید جورابی طراحی کنم که مکمل کفش باشد." متعاقبا، شرکت او بیش از 25 نوع جوراب خاص ورزش های مختلف تولید کرد -- از جمله نوعی جوراب برای گلف بازی که از پایین رفتن جوراب هایش در هنگام بازی شکایت داشت.
یک گزارش همراه برخی از محصولات تحول آمیزی که در قرن گذشته توسط شرکت های کوچک ساخته شد را فهرست کرده است: اقلامی نظیر کلاه ایمنی کارگران ساختمان، وسیله برانوک (18) برای استفاده مغازه ها در اندازه گیری اندازه پا، پارکومتر، پیچ چهار سو، چرخ خرید و روانساز WD-40 (که نام خود را به خاطر تکمیل شدن در چهلمین آزمایش گرفته است). در میان اقلام جدیدتر: پوشش عایق برای فنجان قهوه اختراع شده توسط یک دلال معاملات ملکی سابق در 1999 و یک صفحه کلید تاشو برای استفاده با وسائل الکترونیکی دستی که در 1999 ساخته شد.
همانطور که از قدیم می گفتند "چیزهای خوب در بسته های کوچک می آیند،" به نظر می رسد که ایده های عالی اغلب از سوی کسب و کارهای کوچک ارائه می شوند.
1. Ralph Dannheisser
2. Paula King
3. Susan Lawens
4. Stevie Award for Women in Business
5. Dow Jones
6. AT&T
7. Humana
8. Textron
9. Expedia
10. Merriam-Webster Online
11. Peter Drucker
12. Innovation and Entrepreneurship
13. Small Business Innovation Development Act
14. Small Business Innovation Research
15. Small Business Administration’s Office of Technology
16. National Research Council
17. Jim Throneburg
18. Brannock Device
پايان متن
اين تارنما توسط دفتر برنامه های اطلاعات بين المللی وابسته به وزارت امور خارجه ايالات متحده منتشر می شود.
پيوند با ساير تارنماها نبايد به منزله تاييد نظرات ذکر شده در آنها تعبير گردد.
