18 июня 2008 года

Как одна компания подходит к решению проблем, связанных с инвалидностью

(Во многих областях, начиная с найма и обучения сотрудников и кончая разработкой специализированных электронных приборов, корпорация "Майкрософт" является лидером в обслуживании инвалидов)

 

Технология изменила всю нашу жизнь. Но, пожалуй, наибольшее воздействие оказала на жизнь инвалидов, открыв для них новый мир общения с людьми, существенно улучшив доступ в общественных местах, сделав намного более удобным пользование транспортом, расширив возможности получения образования и повысив их шансы на получение работы. По современным оценкам, ту или иную форму инвалидности имеет в Соединенных Штатах более 54 миллионов человек. Это значит, что инвалиды, их опекуны и родственники представляют собой весьма значительный и привлекательный рынок. Компания "Майкрософт" уверена в том, что, чтобы понимать потребности этой группы населения и знать, как удовлетворить ее потребности, надо обратиться за помощью к своим собственным сотрудникам-инвалидам.

Если вы воспользуетесь энциклопедией "Майкрософт Энкарта" и найдете в ней речь Мартина Лютера Кинга "У меня есть мечта", вы сможете услышать, как он произносит эту речь. Но в нижней части экрана вы также можете увидеть текст. Это добавление, уникальное для "Энкарты", делает ее более удобной в пользовании для многих потребителей. Такие "субтитры" были добавлены в "Энкарту" по предложению глухого сотрудника "Майкрософта". И это только один пример того, какой вклад в разработку новых продуктов могут вносить сотрудники-инвалиды.

Корпорация "Майкрософт" разработала многоплановую стратегию привлечения и сохранения на работе талантливых и высоко квалифицированных сотрудников, в том числе инвалидов, и оказания им помощи в создании продуктов и услуг для людей с любыми способностями и возможностями. Каждый год компания "Майкрософт" участвует в Национальном дне обучения инвалидов, помогая ввести учащихся-инвалидов с трудовой мир, и побуждает своих сотрудников с инвалидностью участвовать в этих мероприятиях. У студентов-инвалидов часто меньше возможностей бывать на рабочих местах, разговаривать со специалистами, занимающимися той работой, которая их интересует, и даже меньше возможностей встречаться с такими же инвалидами, как они сами, которые добиваются профессиональных успехов. Программа обучения кампании "Майкрософт" удовлетворяет эту потребность и одновременно она позволяет ей взаимодействовать напрямую с этой категорией работников.

Как и у большинства компаний, у кампании "Майкрософт" есть своя система найма новых сотрудников с целью привлечения талантливых людей, в том числе инвалидов. Но работников кадровых служб часто беспокоились, как выходить на таких студентов, как общаться с ними, как добиваться того, чтобы те, кто проводит собеседования, были готовы реально оценить квалификацию кандидатов. Чтобы наладить этот процесс, кампания "Майкрософт" стала специально обучать кадровиков. Но этим усилия компании не ограничиваются.

По словам Милен Падолины, старшего консультанта компании "Майкрософт" по вопросам разнообразия, компания делает все, чтобы рабочее место было полностью готово для новых сотрудников-инвалидов. Падолина беседует с ними, чтобы выяснить, какое оборудование и другие приспособления понадобятся им для выполнения работы. Сотрудники в офисах, где им предстоит работать, получают информацию о потребностях, вытекающих из инвалидности нового сотрудника. Действует план, позволяющий новичку приспособиться к новой рабочей обстановке. По словам Падолины, это позволяет сотруднику быстро начать работать с максимальной производительностью, а членам группы помогает сосредоточиться на задачах подразделения, а не на вопросах об инвалидности.

Приспособления могут включать в себя специальную мебель и специальные компьютерные программы, например, устройство, которое воспроизводит написанное на экране вслух для слепых или представляет это на дисплее Брайля. Планируется сделать рабочие совещания удобными и плодотворными, чтобы в них обязательно участвовал каждый, и разрабатываются мероприятия для того, чтобы люди могли узнать друг друга поближе в неформальной обстановке. Например, если сотрудник слепой, членов команды научат, как время от времени давать ему ориентиры, чтобы помочь новому сотруднику передвигаться. Группы, принимающие глухого сотрудника, учатся общаться на американском языке жестов.

Компания "Майкрософт" демонстрирует скоординированный подход к найму и трудоустройству инвалидов, но она делает это не в одиночку и конечно не может знать ответы на все вопросы. Более 15 лет компания "Майкрософт" поддерживает партнерские отношения с Национальным советом по вопросам бизнеса и инвалидности, создав консорциум "Способные работать", и является членом организации "Профессиональные возможности для студентов-инвалидов". Падолина поясняет, что эти контакты дают ей возможность обратиться за советом, когда она сталкивается с новой проблемой, а всем участникам позволяют учиться на опыте других.

За свои усилия компания "Майкрософт" удостоилась многочисленных наград, в том числе премии в рамках инициативы "Вновь обретенная свобода" Министерства труда США в 2004 году. Вручая награду, министр труда США Элейн Чао отметила, что компания предоставляет инвалидам, ищущим работу, уникальные возможности трудоустройства. Премия присуждена также за многочисленные достижения, упомянутые выше.