11 آوريل 2008
چگونگی رویکرد یک شرکت به مسئله معلولیت
شرکت مایکروسافت، از استخدام کارمندان و کارآموزی آن ها گرفته تا توسعه محصولات، در خدمت به افراد دارای معلولیت پیشقدم است.
فناوری، زندگی همه ما را دگرگون کرده، اما شاید بر زندگی افراد معلول، با ایجاد امکانات ارتباطی، دسترسی، کار و تحصیل، تأثیر بیشتری گذاشته باشد. با برآورد بیش از 54 میلیون تن افرادی که به نوعی معلولیت دچار هستند، این افراد و کسانی که مراقبت از آن ها را به عهده دارند و اعضای خانواده آن ها، بازار جذابی را تشکیل می دهند. مایکروسافت می داند که برای داشتن شناخت از این افراد، چگونگی برآوردن نیازهای آن ها، و این که کجا به دنبال آن ها بگردد، می تواند از شناخت کارمندان معلول خود استفاده نماید.
اگر به دانشنامه اِنکارتای مایکروسافت مراجعه کنید و به سخنرانی "من رویایی دارم" دکتر مارتین لوتر کینگ نگاه کنید، می توانید صدای او را هنگام سخنرانی بشنوید. و می توانید متن نوشته آن را هم زیر صفحه ببینید. این نرم افزار اضافه، که درنوع خود بی همتاست، استفاده از اِنکارتا را برای خیلی از مشتری ها و نیز مشتری های بالقوه، ممکن می سازد. اضافه کردن شرح زیر صفحه به اِنکارتا، به پیشنهاد یکی از کارمندان مایکروسافت صورت گرفت که ناشنواست. این فقط نمونه ای است از آن چه کارمندان معلول می توانند در جهت توسعه محصولات و بازار یابی انجام دهند.
مایکروسافت دارای یک استراتژی چند وجهی برای جذب و نگهداری کارمندان با صلاحیت ، شامل کارمندان معلول، و کمک به آن ها جهت ایجاد محصولات و خدمات برای مردمی با هر نوع توانایی است. این کمپانی هر ساله در روز ملی مشاوره برای معلولیت شرکت می کند تا دانشجویان را با جهان کار آشنا کرده و کارمندان معلول خود را نیز برای شرکت در آن تشویق می نماید. دانشجویان معلول کمتر فرصت داشته اند تا در محیط های کاری وقت صرف کنند، با افرادی که به حرفه مورد علاقه آنان می پردازند به صحبت بنشینند و بتوانند با کسانی آشنا شوند که با وجود داشتن معلولیت، در کار خود موفق هستند. برنامه مشاوره، این نیاز ها را برآورده می کند و در ضمن وسیله ایست برای مایکروسافت که از طریق آن به گروه کثیری از کارمندان دست یابد.
مانند غالب شرکت ها، مایکروسافت هم برنامه ای برای جذب بهترین استعداد ها، من جمله معلولین، دارد. اما مأموران استخدام گاهی نمی دانستند چه گونه باید به این دانشجو ها نزدیک شد، چه گونه با آن ها ارتباط برقرار کرد، و چگونه مطمئن شد که گروه مصاحبه کننده قادر به تشخیص صلاحیت کاندیدا ها هست یا نه. مایکروسافت یک دوره آموزشی برای مأموران استخدام خود ترتیب داد تا این امور را سهولت بخشد. اما تلاش آن ها به همین جا ختم نشد.
به گفته مایلین پادولینا، مشاور در امر گوناگونی افراد، شرکت از آمادگی محیط کار برای کارکنان جدید باید اطمینان حاصل کند. او با تازه واردان به مصاحبه می نشیند تا از احتیاجات آن ها جهت انجام هر چه بهتر کارشان اطلاع پیدا کند. همکاران و گروه های کاری ، طی گزارشاتی با نیاز های ناشی از معلولیت کارمندان جدید آشنا می شوند. طبق یک برنامه مشخص، انتقال کارمندان جدید به محیط کار، تسهیل می شود. پاولینا می گوید، این کار باعث می شود که کارمندان جدید هر چه زود تر کار سازنده خود را آغاز کنند، و همکاران آن ها هم در عوض سؤال در مورد معلولیت آن ها، فکر خود را بر روی کار متمرکز نمایند.
تسهیلات شامل اسباب و اثاث ویژه یا برنامه های خاص کامپیوتری یا سخت افزار جدید مانند صفحه خوان ها، که مطالب را به طریق سمعی یا با خط بریل برای نابینایان ارائه می دهند، است. برنامه هایی برای تسهیل در تشکیل جلسات و شرکت همه در آن ها ترتیب داده می شود. اگر به عنوان مثال، کارمندی نابینا باشد، افراد گروه همکار او، طبق برنامه ای از پیش تهیه شده، او را در جا به جا شدن کمک می کنند. برای گروه هایی که با افراد ناشنوا کار می کنند، دوره های آموزش زبان اشاره تشکیل می شود.
[مایکروسافت رویکردی منظم به استخدام افراد معلول دارد؛ اما این تنها اقدامش نبوده، و راه حل همه چیز را هم نمی داند.] بیش از پانزده سال است که مایکروسافت با انجمن ملی کار و معلولیت، به طور مشترک، کنسرسیوم توانایی در کار را ایجاد کرده است، و در انجمن فرصت های کاری برای دانشجویان معلول (COSD)(3) عضویت دارد. پادولینا می گوید که این نوع کار گروهی، هنگامی که او با مسائل جدید روبرو می شود، برای او جنبه مشورت دارد و موجب می شود که شرکت کنندگان در آن، از تجربه دیگران استفاده کنند.
مایکروسافت، برنده جوایز زیادی به خاطر تلاش هایش گردیده، من جمله جایزه ابتکار جدید آزادی، از سوی وزارت کار آمریکا در سال 2004. الین چائو، وزیر کار، هنگام اعطای جایزه اظهار داشت که این شرکت فرصت هایی استثنایی در اختیار افراد معلولی که در جستجوی کار هستند، قرار می دهد. طی اعطای جایزه به بسیاری ازاقداماتی که شرح آن در بالا رفت نیز اشاره شد.
در مورد ویدئوی پانزده دقیقه ای مایکروسافت، "پنجره فرصت ها" می توانید به نشانی زیر مراجعه کنید:
http://www.microsoft.com/about/corporatecitizenship/citizenship/diversity/inside/access.asp
