10 اکتبر 2008

الگوی جديد تجاری می تواند كليد حل مسئله عرضه كنندگان كتان آفريقای جنوبی باشد.

ایالات متحده در زمينه‌ توسعۀ الگوی فرانشيزی توليد، راهنمايی ارائه می دهد.

فيليپ كوراتا
عضو هیئت تحريريه

ژوهانسبورگ، آفريقای جنوبي- پرستار سابق آفريقای جنوبی كه بيش از يك دهه برای راه اندازی تجارت محصولات كتانی بيمارستانی تلاش كرده است، اكنون آماده است تا الگوی جديدی برای توليد و بازاريابی اجرا نمايد كه برای او و رقبای پيشينش  نويد بخش سود مالی است.

نانهلانهلا مفاچوئه[1] با كمك دولت آمريكا راه جديدی  را برای توليد و بازاريابی ملافه‌های بيمارستاني، پيژامه های بيماران و لباسهای اتاق عمل يافته است. اين روش جديد انجام فعاليت تجاری می تواند يك موفقيت متحول كننده‌  بازرگانی در آفريقای جنوبی باشد.

مفاچوئه الگويی برای فرانشيز[2]  توسعه داده است كه تمامی جنبه های ساخت و فروش محصولات كتانی بيمارستانی را در بر می گيرد. اين طرحی پيشرو است و اولين الگوی اين چنينی است كه توسط يك زن سياهپوست آفريقای جنوبی توسعه يافته است.

دولت آفريقای جنوبی از تقويت اقتصادی سياهپوستان، و بويژه زنان،  دفاع می كند اما در اين مورد دولت آمريكا بوده كه كمك مورد نياز را فراهم نموده است.

مفاچوئه گفت: "وزارت تجارت و صنعت[3] و انجمن فرانشيز آفريقای جنوبي[4] به من گفتند كه نمی توانند به من كمك كنند. بدون كمك ایالات متحده هرگز نمی توانستم اين كار را انجام بدهم".

از طريق كوشش و خطا، يعنی سقوط دلسردكننده‌ی بازار و راهنمايی از سوی روابط تجاری بين المللی آفريقای جنوبی (SAIBL)[5] - كه بر كمك به رشد واحدهای تجاری كوچك و متوسط آفريقای جنوبی و عمدتاً تحت مالكيت سياهپوستان متمركز است- مفاچوئه  يك سيستم رايانه‌ای را داير كرده است كه تمامی جنبه های الگوی تجاری وی را در زمينه‌  توليدات كتانی بيمارستانی تحت پوشش قرار می دهد: توليد، عرضه كنندگان، مصرف كنندگان، مديريت داخلي، مديريت انبار و حسابداري.

تينا دولی-جونز[6] از مسئولان آژانس توسعه‌ی بين المللی آمريكا[7] (USAID) كه مجری طرح SAIBL است گفت: "دستاورد مفاچوئه واقعاً حيرت انگيز است. خلق نظام فرانشيز توسط وی شامل  ایجاد  نيروی كاری و ايجاد اشتغال می شود كه دقيقاً همان چيزهايی است كه دولت آفريقای جنوبی می خواهد از طريق سياستهای خود برای تقويت اقتصاد سياهپوستان به آنها نايل شود".

میزان  بيكاری در بين سياهان آفريقای جنوبی تقريباً 40 درصد است. واحدهای تجاری كوچك و متوسط بخشی از بدنه‌  اقتصادی هستند كه بيشترين توان بالقوه را برای اشتغال زايی در خود دارند.

مفاچوئه پس از تحصيل در رشته‌  پرستاری و فعاليت در بيمارستانها، شركت تجاری خود را به نام CTU Supplies (Pty) Ltd در سال 1996، يعنی دو سال پس از ورود دموكراسی به آفريقای جنوبي، افتتاح نمود.

در طی شش سال بعد، او با پشت سر گذاشتن فراز و نشيبهای دلگرم كننده و مأيوس كننده، تا زمان بزرگترين ورشكستگی  - حداقل در بخش توليدات  کتانی بيمارستانی مفاچوئه- كه در سال 2003 رخ داد،  پايگاه مشتريهای خود را در 185 بيمارستان و درمانگاه در سراسر کشور برپا نمود. 

مفاچوئه گفت: "دولت سياست تدارك كالای خود را اعلام نمود. طبق اين سياست، بيمارستانها در تمامی استانهای ديگر بجز اين استان [استان گوتنگ[8] كه ژوهانسبورگ در آن قرار دارد] خريد كالا از ما را متوقف كردند.

تجارت او به مرز ورشكستگی نزديك شد؛ او كاركنان را اخراج كرد و تحت قوانين استان گوتينگ گذران كرد. مفاچوئه گفت: "اين زمانی بود كه به SAIBL مراجعه كردم و آموختن فعاليتهای سازمان يافته  تجاری را آغاز نمودم. تا آن زمان ما خارج از بازار بوديم و بدون سازمان يافتگی رقابت می كرديم".

در سالهای نخستين، به سبب پيش بينی ناپذيری منابع عرضه كننده كالا و فعاليتهای نامنظم و ناصرفه جويانه‌  توليد دستي، ‌وی نمی توانست كيفيت توليدات يا زمان عرضه‌  آنها را تضمين نمايد. اين عدم کارایی ها  ميزان سود حاصله را در حد ناچيزی نگه می داشت.

برنامه‌ی SAIBL مشاورانی را در اختيار گذاشت كه به كاركنان شركت CTU آموزش داد که چگونه استانداردهای توليد خود را به سطوح بين المللی ارتقا دهند. آغاز بكار كردن فرآيندهای توليدی رايانه‌ای موجب پيشرفتهايی در بهره وری و سوددهی گرديد. برای مثال، با خودكار شدن فرآيند نشانه گذاری و برش پارچه، يك برش پارچه برای دو جامه استفاده می شد. مفاچوئه گفت: "ما قبلاً از اين روش اطلاع نداشتيم. رايانه به ما اجازه داده است كه حداكثر استفاده را از پارچه بكنيم و در نتيجه ديگر هيچ ضايعاتی وجود ندارد".

پنروز نكونكو[9]، مربی تداركات شركت CTU گفت كه در مقايسه با نشانه گذاری و برش يك يا دو جامه ‌بطور دستي، عمليات رايانه‌ای می تواند 50 جامه را در يك ساعت نشانه گذاری كند و برش بزند.

در فعاليتهای مديريتی و حسابداری نيز بطور همزمان پيشرفتهايی حاصل آمد. مفاچوئه گفت: "قبلاً همه چيز در ذهن من نگهداری می شد. بدين معنا كه هر كاری بدون من متوقف می شد و دفتر كارمان پيشينه‌های ثبت شده‌  مناسبی از كارها نداشت. به لطف SAIBL تمامی اين فرآيندها را ياد گرفتيم".

تجارت محصولات كتانی بيمارستانی يك صنعت چند ميلياردی در آفريقای جنوبی است و شركتهای تازه‌كار محلی برای قراردادهای استانی كه زمانی با مفاچوئه بسته می شد، تقلّا می كنند.

مفاچوئه گفت: " افرادی كه تازه به اين صنعت وارد می شوند با همان مسائلی مواجه هستند كه من چندين سال پيش با آنها مواجه بودم. در حال حاضر مشغول گردآوری تمامی دانش خود درباره‌ی تجارت در قالب يك برنامه‌  نرم افزار می باشم كه به اين افراد چگونگی انجام امور را از اول تا آخر نشان می دهد. الآن دولت آفريقای جنوبی كار مرا درك می كند و با من همكاری می نمايد".

مسئولان تجاری آفريقای جنوبی پيش بينی می كنند كه در صورت گسترش الگوی فرانشيز مفاچوئه، در 5 سال آينده تعداد 1350 شغل در بخش توليد محصولات كتانی بيمارستانی ايجاد خواهد شد.

شركتهای بازرگانی در زمينه‌  پوشاك نيز به الگوی فرانشيز مفاچوئه ابراز علاقه كرده اند.